Профессия тренинг-менеджер

Методы работы тренинг-менеджера - это деловые игры, лекции, групповая работа. Кроме того, он оценивает уровень работы сотрудников и участвует в разработке стандартов предоставления услуг.
Хороший тренинг-менеджер непременно должен иметь такие качества как коммуникабельность, желание выступать перед аудиторией, выраженный лидерский потенциал.

Тренинг-менеджер может работать в штате или как приходящий специалист. А в крупных компаниях есть целые учебные центры, где работает сразу несколько тренеров. Это касается любых индустрий. Однако, пожалуй, наиболее широко применяется тренинговый подход в сфере услуг и торговых компаниях. Задача тренинг-менеджера - передать корпоративные ценности, ретранслировать стандарты продаж и повысить степень их внедрения в бизнес. В некоторых компаниях с развитой корпоративной культурой роль тренеров настолько высока, что без их рекомендации не происходит ни найма сотрудников, ни повышения их в должности.

Базовое образование тренинг-менеджера - как правило, психологическое. Реже - педагогическое или управленческое. Но одних только навыков психолога недостаточно. Необходимо одновременно понимать принципы менеджмента, ориентироваться в бизнес-процессах, уметь составлять программы обучения. При этом сама профессия достаточно быстро развивается, в ней постоянно появляются новые стандарты. Это значит, что и сам тренер не должен останавливаться в своем обучении и повышении квалификации. Сертификаты повышения квалификации в качестве бизнес-тренера в этой профессии весьма приветствуются.